퇴사하겠다는 말을 들었을 때, 붙잡을 사람과 보낼 사람

이 말을 처음 들으면 대부분 2가지 중 하나를 합니다. 바로 붙잡거나, 바로 알겠다고 하거나.

둘 다 조금 이릅니다. 먼저 할 일이 있습니다.

이미 지난 일입니다

말을 꺼낸 날이 마음을 정한 날이 아닙니다. 대개 몇 달 전입니다.

그 몇 달 동안 신호가 있었습니다. 의견을 안 내기 시작하고, 새로운 일에 손을 안 대고, 일정 조율이 어려워집니다.

그래서 이 글의 절반은 말을 듣기 전에 대한 이야기입니다. 신호가 보일 때 대화하면 아직 바꿀 수 있고, 말이 나온 다음에는 대개 늦습니다.

이유를 듣는 순서

처음 대화에서 이유를 다 듣기는 어렵습니다. 대개 「개인 사정」이나 「새로운 도전」으로 끝납니다.

이미 정해졌으니 굳이 다툴 이유가 없어서 그렇습니다.

그러니 이렇게 물으십시오. 「붙잡으려는 건 아니고, 앞으로 회사가 뭘 고쳐야 할지 알고 싶어서 여쭙습니다.」

이 한마디가 붙으면 답이 달라지는 경우가 많습니다. 상대도 회사가 잘되기를 바라니까요.

붙잡을 수 있는 이유와 없는 이유

조건으로 붙잡을 때

연봉을 올려서 남기는 방법이 있습니다. 당장은 됩니다.

다만 원인이 돈이 아니었다면 6개월쯤 뒤에 같은 대화를 합니다. 그때는 조건도 더 올려야 합니다.

그리고 이 사실이 팀에 알려집니다. 「그만둔다고 하면 올려 주는구나」가 되면 다음이 이어집니다.

그래서 조건으로 붙잡을 거라면 그럴 만한 이유가 따로 있어야 합니다. 지금 이 사람이 나가면 계약이 깨진다든가요. 그런 경우에는 기간을 정한 조건으로 협의하는 방법도 있습니다.

남는 사람들

실제로 가장 중요한 대화가 여깁니다.

한 명이 나가면 남는 사람들이 각자 생각합니다. 왜 나갔는지, 나도 그래야 하는지.

대표가 아무 말도 안 하면 그 자리를 소문이 채웁니다.

사실만 짧게 전하십시오. 언제까지 근무하는지, 하던 일은 누가 이어받는지. 이유를 대신 설명하거나 나가는 사람을 평가하지 않습니다.

그리고 남는 사람들과 각각 짧게 이야기해 보십시오. 이 시기에 다음 사람이 흔들립니다.

잘 보내는 일

업계는 좁습니다. 나간 사람이 우리 회사를 어떻게 이야기하는지가 다음 채용에 닿습니다.

인수인계를 정리해 주고, 마지막에 고맙다고 말하고, 필요하면 추천도 해 줍니다.

실제로 몇 년 뒤에 다시 오는 경우도 있고, 고객이나 파트너로 만나는 경우도 있습니다.

잘 보내는 것이 다음 채용까지 갑니다

신호가 보일 때 먼저 대화하고, 말이 나오면 이유부터 정확히 듣고, 이유에 따라 붙잡을지 정합니다.

조건으로만 붙잡지 말고, 남는 사람들과의 대화를 빠뜨리지 마십시오.

그리고 잘 보내십시오. 그게 다음 채용까지 이어집니다.

같이 볼 것

보내기로 정했으면 그다음은 절차입니다. 사람이 나갈 때 정리하는 순서에 계정·인수인계·알리는 순서를 적었습니다. 나가는 사람이 공동창업자면 이야기가 다릅니다 — 공동창업자 갈등은 목표가 갈리는 데서 시작됩니다 쪽입니다.