양면시장은 어느 쪽부터 채웁니까

플랫폼을 만들겠다는 계획서를 보면 초기 계획이 대체로 이렇습니다. 공급자를 모으고 수요자를 모아서 연결한다.

맞는 말인데, 이 문장에는 순서가 없습니다. 그리고 양면시장에서 실제로 어려운 것은 연결이 아니라 순서입니다.

동시에 모으면 둘 다 안 옵니다

공급자는 「손님이 있느냐」고 묻습니다. 수요자는 「살 게 있느냐」고 묻습니다. 둘 다 상대가 먼저 있기를 기다립니다.

이 상태에서 양쪽에 같은 힘을 쓰면 양쪽 모두 어중간하게 모입니다. 그리고 어중간하게 모인 판에서는 거래가 안 일어나서, 모인 사람들이 조용히 빠져나갑니다.

어느 쪽을 먼저 채울지 정하는 두 질문

먼저 채울 쪽은 취향이 아니라 두 질문으로 정합니다.

첫째, 없으면 상대가 아예 안 오는 쪽은 어디인가. 중고 거래 판에 물건이 없으면 사려는 사람은 한 번 들어왔다가 다시 안 옵니다. 반대로 물건이 많으면 사려는 사람은 알아서 옵니다. 이 경우 먼저 채울 쪽은 파는 쪽입니다.

둘째, 데려오는 데 돈과 시간이 덜 드는 쪽은 어디인가. 한쪽은 이미 온라인에 모여 있어서 연락이 쉽고, 다른 쪽은 일일이 찾아다녀야 하는 경우가 있습니다. 쉬운 쪽부터 채우는 게 상식적입니다.

두 질문의 답이 다른 쪽을 가리키면, 첫째를 따르십시오. 비용은 아낄 수 있어도 순서를 틀리면 처음부터 다시 해야 합니다.

한쪽은 돈을 안 받습니다

양쪽에서 다 받으려는 계획서를 자주 봅니다. 초기에는 대개 안 됩니다.

더 아쉬운 쪽, 즉 우리가 데려와야 하는 쪽은 무료로 열어 둡니다. 덜 아쉬운 쪽에서 받습니다. 이 구조를 나중에 뒤집기는 어려우니, 처음에 어느 쪽에서 받을지를 정해 두는 게 좋습니다.

넓게 열지 말고 좁게 채웁니다

양면시장에서 가장 많이 하는 실수가 전국을 한 번에 여는 것입니다.

회원 수는 늘어나는데 거래가 안 생깁니다. 서울에 천 명이 있어도 같은 동네에 셋씩 흩어져 있으면 만날 일이 없기 때문입니다.

중요한 건 총합이 아니라 한 자리에서의 밀도입니다. 지역이든 카테고리든 범위를 좁혀서, 그 안에서 「여기 오면 거래가 된다」는 상태를 먼저 만듭니다.

지표를 회원 수로 잡지 않습니다

양면시장에서 회원 수는 오해를 만드는 숫자입니다. 양쪽 합계를 세면 커 보이는데, 거래가 없으면 그 숫자는 아무것도 설명하지 않습니다.

대신 이런 숫자를 보십시오. 올린 물건 중 팔린 비율. 요청 중 응답을 받은 비율. 한 사람이 한 달에 만드는 거래 수. 첫 거래까지 걸린 시간.

전부 양쪽이 실제로 만났는지를 재는 숫자입니다. 지표를 체인으로 이어 놓으면 어느 칸에서 끊기는지가 보이고, 그 칸이 지금 채워야 할 쪽입니다.

두 개를 동시에 하는 일이 아닙니다

양면시장은 두 개의 사업을 동시에 하는 일이 아니라, 순서를 정해 하나씩 하는 일입니다.

먼저 채울 쪽을 정했는가. 돈은 어느 쪽에서 받는가. 범위를 얼마나 좁혔는가. 손을 떼도 거래가 유지되는가. 이 네 개가 계획에 있으면 시작하셔도 됩니다.

넷 중 하나라도 비어 있으면, 그 칸이 가장 먼저 무너질 지점입니다.