AI 업무 자동화에서 먼저 빼야 할 업무 6가지

제조 현장에 장비를 넣어주는 일을 하면서 제일 많이 한 일은 넣는 일이 아니고 「여기는 넣으면 안 됩니다」 하고 빼는 일이었습니다. AI도 같습니다. 후보 목록을 만드는 것보다 후보에서 빼는 기준을 먼저 세워야 합니다.

빼야 하는 6가지

• 저빈도 업무, 1개월에 몇 번 하는 일은 붙이는 비용이 더 듭니다
• 예외가 20%를 넘는 업무, 5번에 한 번 규칙 밖이면 확인하는 시간이 더 걸립니다
• 판단 책임이 걸린 업무, 틀렸을 때 책임 소재가 사람에게 남는 일입니다
• 곧 없어질 업무, 없앨 일을 자동화하면 없애지 못합니다
• 아직 정리되지 않은 업무, 사람마다 하는 방식이 다른 일은 먼저 정리가 필요합니다
• 병목이 아닌 업무, 안 막히는 곳을 뚫으면 전체 속도는 그대로입니다

마지막 항목이 제일 자주 걸립니다. 가장 힘든 업무와 가장 먼저 손댈 업무는 다릅니다.

예외율은 재보면 알 수 있습니다

감으로 판단하지 말고 3일만 세어보십시오. 그 업무를 몇 건 처리했고, 그중 규칙대로 안 풀린 건이 몇 건인지. 두 숫자만 있으면 붙일지 말지가 정해집니다. 숫자를 모르겠으면, 도입을 미루는 게 아니라 측정을 먼저 하는 겁니다.

빼고 남은 것이 진짜 후보입니다

6개를 걸러내면 후보가 절반 이하로 줄어듭니다. 그게 정상입니다. 남은 것 중에서 연간 시간이 가장 큰 하나만 먼저 하십시오. 하나가 굴러가면 두 번째는 알아서 붙습니다.