월 350만원을 셋 중 어디에 쓸 것인가 — 0원 마케팅의 진짜 원가

강의에서 제일 많이 나오는 질문이 이겁니다.

「마케터를 뽑을까요, 제가 직접 할까요, 대행사에 맡길까요.」

같은 돈을 놓고 셋 중 하나를 고르는 문제로 보이는데, 실제로는 무엇이 회사에 남느냐가 갈립니다. 월 350만원을 예로 놓고 보겠습니다.

제 답은 이렇습니다. 초기에는 대표가 몇 달 직접 해 보고, 기준이 생긴 다음에 맡깁니다. 기준 없이 맡기면 리포트를 받아도 좋은지 나쁜지를 판단할 근거가 없습니다.

0원은 무료가 아니라 인건비로 결제하는 겁니다

「돈 없는 초기 스타트업이 할 수 있는 마케팅 15가지」 같은 글은 다들 읽어 보셨을 겁니다. 콘텐츠 쓰기, 커뮤니티, 1:1 연락, 제휴, 언론 PR. 틀린 말은 없습니다.

그 글들에 없는 게 각각이 몇 시간짜리인가입니다. 그래서 열다섯 개를 조금씩 다 하다가 여섯 달을 씁니다.

대표가 블로그 글 하나 쓰는 데 세 시간, 커뮤니티에 답 다는 데 하루 한 시간, 잠재 고객 연락에 또 몇 시간. 주 단위로 더해 보면 대개 15시간에서 25시간 사이가 나옵니다. 회사에서 제일 비싼 시간을 거기 넣고 있는 건데, 장부에는 0원으로 잡힙니다.

넉 주만 세면 판정선이 생깁니다

복잡한 계산이 아닙니다. 매주 두 칸만 채웁니다.

29만원이 나왔다고 합시다. 광고로 고객 한 명 데려오는 데 15만원이면 광고가 싼 겁니다. 40만원이면 아직 손으로 하는 게 맞습니다.

Q2에 경로를 적으라고 한 이유가 하나 더 있습니다. 넉 주가 지나면 경로별로 시간 대비 성과가 갈립니다. 커뮤니티에 스무 시간 쓰고 한 명, 소개로 두 시간 쓰고 세 명이면 다음 달에 어디에 시간을 쓸지는 이미 정해진 겁니다.

구간을 금액으로 못박고 갑니다

마케팅 글에 「소자본」이라는 말이 계속 나오는데, 그게 월 30만원인지 500만원인지 적어 놓은 글이 없습니다. 두 회사가 해야 할 일이 완전히 다른데 같은 글을 읽습니다.

이 시리즈는 광고비 기준으로 이렇게 나눠 씁니다. 회사 규모가 아니라 이번 달에 광고에 넣는 돈입니다.

0원 단계를 끝내는 세 조건

마케팅 글이 시작하는 법만 말하고 그만두는 법은 안 씁니다. 세 개가 갖춰지면 다음 구간으로 갑니다.

하나, 같은 방식으로 세 번 이상 고객이 온 경로가 있을 것. 우연히 한 번은 경로가 아닙니다.

둘, 고객 한 명당 시간이 숫자로 나와 있을 것. 위의 넉 주 기록입니다.

셋, 시간을 더 넣었는데 사람이 안 늘어나는 지점이 보일 것. 이게 그 채널의 천장입니다.

셋 중 마지막이 안 왔는데 광고부터 켜는 경우가 많습니다. 손으로 아직 뽑을 게 남아 있는데 돈을 쓰는 겁니다. 그러면 광고가 잘된 건지 원래 올 사람이 온 건지 구분이 안 됩니다.

다음 편은 그 시간을 어디에 쓸 것인가입니다. 한국에서 실제로 사람이 모여 있는 곳과 채널별 규칙을 적겠습니다.