Columnas
Los problemas que estallan de verdad en organizaciones de menos de veinte personas
La cultura organizacional no consiste en colgar buenas frases en la pared, sino en acordar cómo se toman las decisiones.
Cuanta menos gente hay, más se solapan los roles, y donde se solapan se difumina la responsabilidad. El fundador toma todas las decisiones hasta que en algún momento se convierte en el cuello de botella, y desde entonces el equipo pasa el tiempo esperando decisiones.
Tres cosas que decidir primero
- Derechos de decisión: quién decide en última instancia sobre qué, y qué áreas no decide el CEO
- Alcance de la información compartida: hasta dónde revelar ingresos y runway
- Estilo de feedback: cuándo y en qué contexto se plantean los problemas
El conflicto en sí no es el problema. El problema es no tener un espacio donde tratarlo.
Proceso
- Verifique los hechos. Empiece por lo que pasó, no por lo que se siente
- Confirmación individual con cada parte. Antes de sentarlas juntas
- Revisar los criterios. Si no había reglas, escribirlas ahora
- Comparta el resultado. Que toda la organización trabaje con el mismo criterio
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